PDKJ Lazer Kaynak Makinesi Garanti ve Satış Sonrası Hizmet Politikası

Lazer kaynak makinesi satın aldıktan sonra birçok müşterinin en çok önemsediği sorulardan biri şudur:

Makine bozulursa ne olur? Garanti nasıl çalışır?

Birçok müşteri, garantinin 'herhangi bir sorunun ücretsiz olarak onarılacağı' anlamına geldiğini varsayar. Ancak ekipmanda gerçekten bir arıza oluştuğunda, bazı durumların garanti kapsamı dışında olduğunu görebilirler ve bu da gereksiz iletişim ve üretim gecikmelerine neden olabilir.

Bu makale dahil olmak üzere PDKJ lazer kaynak makinelerine yönelik garanti politikasına net bir genel bakış sunmaktadır . , garanti süresi, kapsam dahilindeki bileşenler, hariç tutulan durumlar ve bir servis talebi gönderilirken gerekli bilgiler

Bu kılavuzu ileride başvurmak üzere saklamanızı öneririz.

Ⅰ PDKJ Lazer Kaynak Makinalarının Garanti Süresi Ne Kadardır?

Sözleşmelere veya spesifikasyonlara göre satılan lazer kaynak serisi ürünler için PDKJ, ürün malzemeleri ve işçilikteki kusurlar için ilgili garanti kapsamını sağlar.

Garanti süresi, ekipmanın fabrikadan çıktığı tarihten itibaren başlar.

Garanti süresi içerisinde, ekipmanda normal çalışma koşulları altında bir arıza meydana gelmesi ve arızanın ürünün kendisindeki bir kusurdan kaynaklandığı teyit edilmesi halinde, PDKJ arızalı malzeme veya ürünün onarılmasından veya değiştirilmesinden sorumlu olacaktır.

Uluslararası nakliye, gümrükleme ücretleri ve diğer ilgili masrafların alıcıya ait olduğunu lütfen unutmayın .

Garanti süreleri bileşene bağlı olarak değişebilir.

Özetle: Lazer kaynağı, tüm makinenin temel bileşenidir ve 24 aylık en uzun garanti süresine sahiptir. Diğer ana bileşenlerin genellikle 12 aylık garanti süresi vardır.

Ⅱ Lazer Kaynak Makinesi Garantisi Neleri Kapsar?

PDKJ"nin ücretsiz garanti hizmeti temel olarak şunları kapsar:

Ekipmanın garanti süresi boyunca normal şekilde çalıştırılması sırasında ürünün kendi malzeme veya işçilik kusurlarından kaynaklanan arızalar.

Denetim, bir hatanın ürün kalitesindeki bir sorundan kaynaklandığını doğrularsa PDKJ, kusurlu malzemeyi veya ürünü fiili duruma göre onaracak veya değiştirecektir.

Belirli bir arızanın garanti kapsamında olup olmadığını belirlerken aşağıdaki faktörlerin dikkate alınması gerekir:

• Ekipmanın hala garanti süresi içerisinde olup olmadığı;

• Ekipmanın gereksinimlere göre doğru şekilde çalıştırılıp çalıştırılmadığı;

• Arızanın ürünün kendi malzeme veya işçilik kusurundan kaynaklanıp kaynaklanmadığı;

• Ekipmanın izinsiz olarak sökülüp sökülmediği, değiştirilip değiştirilmediği veya onarıldığı;

• Arızanın hatalı kullanımdan, anormal çevre koşullarından, dış kuvvetlerden veya diğer faktörlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığı.

Bu temel koşulları anlamak, müşterilerin lazer kaynak makinelerine ilişkin garanti politikasını daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

Ⅲ Ücretsiz Garanti Kapsamına Neler Girmez? Bu Altı Kategoriye Özellikle Dikkat Edin

Bir lazer kaynak makinesi içeren birden fazla sistem ve bileşenden oluşur. , lazer kaynağı, kaynak tabancası, optik sistem, elektrik kontrol sistemi, soğutma sistemi ve daha fazlasını .

Fiili üretim sırasında bazı bileşenler normal sarf malzemeleridir; bazı hatalar ise çalışma, çevre koşulları, nakliye veya diğer dış faktörlerden kaynaklanabilir. Dolayısıyla bu durumlar ürünün kendi malzeme veya işçiliğinden kaynaklanan kusurlar olarak değerlendirilmez.

1. Sarf Malzemeleri / Aşınma Parçaları / Aksesuarlar

Bazı bileşenler doğal olarak kaynak üretimi sırasında tüketime ve periyodik değişime maruz kalır.

Örneğin:

Sarf malzemeleri: kaynak teli, koruyucu gaz, soğutma sıvısı, antifriz, soğutma filtreleri, koruyucu lensler vb.

Aşınma parçaları: koruyucu lensler, odaklama lensleri, yönlendirme lensleri, aynalar, seramik halkalar, gaz nozulları, nozullar, tel besleme silindirleri, tel besleme tüpleri, kontak uçları, iletken uçlar, koruyucu gaz akış ölçer filtreleri, O-halkaları, conta halkaları, sigortalar, fanlar, toz filtreleri vb.

Fiberle ilgili bileşenler ve aksesuarlar: dağıtım fiberleri, QBH konnektörleri, QBH uç yüzeyleri, fiber konektörleri, toz kapakları, çıkış kafaları, hava hortumları, su hortumları, braketler, kontrol ekranları, düğmeler, acil durdurma anahtarları, dış kapaklar, tekerlekler, tutacaklar, plastik muhafaza bileşenleri, kablo taşıyıcılar, yedek piller, aletler, alet kutuları, çalışma masası armatürleri, USB sürücüler ve diğer ilgili öğeler.

Bu öğeler, ürün malzemesi ve işçilik kusurlarına ilişkin standart garanti kapsamında değildir.

Orijinal olmayan aksesuarların kullanılmasından kaynaklanan normal güç zayıflaması ve sorunlar da ücretsiz garanti kapsamında değildir.

2. Yetkisiz Sökme / Değiştirme / Onarım

Lazer kaynak makinelerinde lazer kaynakları, kontrol sistemleri ve çoklu güvenlik koruma fonksiyonları bulunur.

Bu nedenle, ekipmanda bir anormallik oluştuğunda, kullanıcıların ekipmanı kendilerinin sökmemesi veya üzerinde değişiklik yapmaması tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır:

• Lazer kaynağı muhafazasının izinsiz açılması;

• Kaynak tabancası muhafazasının veya kontrol kabininin izinsiz açılması;

• Resmi olmayan ürün yazılımının yanıp sönmesi;

• Güç sınırlamalarının atlanması veya değiştirilmesi;

• Kısa devre yapan su akışı, hava basıncı, güvenlik ışık perdesi veya diğer koruma sinyalleri;

• Yetkisiz personel tarafından yapılan onarımlar;

• Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılmasından kaynaklanan ekipman hasarı.

Örneğin, üçüncü taraf koruyucu lensler, uyumlu optik fiberler, orijinal olmayan kontrol kartları veya diğer bileşenler ekipman arızasına neden olursa, bu tür hasarlar orijinal üreticinin ücretsiz garantisi kapsamında değildir.

3. Yanlış Kullanım / Kullanım Kılavuzuna Uyulmaması

Doğru çalışma, istikrarlı lazer kaynak makinesi performansını korumak için önemli bir temeldir.

Gerçek kaynak sırasında özellikle dikkat edilmelidir . yüksek yansıtıcılığa sahip malzemelere, optik sistemlere, koruyucu gaza ve optik fiberlere

Örneğin bakır, alüminyum veya pirinç gibi yansıtıcılığı yüksek malzemelerin kaynağında kaynak parametrelerinin malzemenin özelliklerine göre uygun şekilde ayarlanması gerekir.

Uygun olmayan parametre ayarları geri yansımaya ve lazer kaynağının hasar görmesine neden oluyorsa, bu durum ürün kalitesi sorunu olarak değerlendirilmez.

Aşağıdaki işlemler de ekipman hasarına neden olabilir:

• Nominal görev döngüsünün ötesinde tam güçte uzun süreli sürekli kaynak;

• Koruyucu gazı etkinleştirmeden kaynak;

• Koruyucu lenslere, odaklama lenslerine veya fiber uç yüzeylerine çıplak elle dokunmak;

• Optik bileşenleri temizlemek için düşük kaliteli veya kirli lens temizleme kağıdı kullanmak;

• Kaynak sıçramasını zamanında temizlemeden kaynağa devam edilmesi, lensin hasar görmesine veya yırtılmasına neden olur;

• Optik fiberin belirtilen minimum bükülme yarıçapı olan 200 mm'nin altında bükülmesi;

• Dağıtım fiberinin üzerine basılması veya üzerine ağır yükler konulması;

• QBH konnektörünü uygun hizalama olmadan yerine oturmaya zorlamak;

• Toz kapağı takılmadan çalışarak tozun fiberin uç yüzüne girmesine izin verilir;

• QBH konnektörünü sökmek için özel olmayan aletlerin kullanılması;

• Ekipman parametrelerini veya PLC/robot yollarını keyfi olarak değiştirmek.

Bu durumlar ekipmanın normal çalışmasını ve servis ömrünü etkileyebilir.

Su soğutma sistemleriyle donatılmış lazer kaynak makineleri için, soğutma sisteminin günlük olarak düzgün şekilde çalıştırılması ve bakımı da aynı derecede önemlidir.

Ekipman gerektiği gibi Musluk suyu, maden suyu veya otomotiv antifrizi bunların yerine kullanılmamalıdır. lazere özel soğutucu kullanmalıdır.

Su deposu ve ilgili soğutma bileşenlerinin de ekipman gereksinimlerine göre bakımı yapılmalıdır.

Örneğin:

• Soğutma sıvısının uzun süre değiştirilmemesi yosun oluşumuna neden olabilir ve su soğutma plakasını tıkayabilir;

• Kış aylarında uygun şekilde drenaj yapılmaması veya antifriz kullanılmaması iç boruların donmasına ve çatlamasına neden olabilir;

• Yoğuşma oluştuğunda makineyi çalıştırmaya devam etmek de lazer kaynağını etkileyebilir.

Bu nedenle, su soğutmalı lazer kaynak makinelerinde soğutma sistemi bakımı yalnızca "su eklemek" meselesi değildir. Ekipman üreticisinin gereksinimlerine göre uygun bakım gerektirir.

4. Elektrik Kaynağı veya Çalışma Ortamı Gereksinimleri Karşılamıyor

Lazer kaynak makinelerinin güç kaynağı ve çalışma ortamı açısından özel gereksinimleri vardır.

Ekipmanın uygun olmayan elektrik veya çevre koşulları altında uzun süre çalışması durumunda ekipmanda anormallikler meydana gelebilir.

Örnekler şunları içerir:

• Belirtilen aralığın ±%10"unu aşan voltaj;

• Faz kaybı;

• Nötr ile toprak arasında yanlış bağlantı;

• Toprak direnci Ω'dan büyük 4 ;

• Gerekli voltaj regülasyonu veya aşırı gerilim korumasının kurulmaması;

• Fırtına sırasında ekipmana sürekli güç verilmesi;

• Atölye nemi %80'i aşıyor;

• Aşırı toz;

• Ortam sıcaklığı 0°C'nin altında veya 40°C'nin üzerinde;

• Aşındırıcı gazların varlığı;

• Güçlü elektromanyetik girişim;

• Aşırı zemin titreşimi.

Önemli miktarda toz oluşturan kesme, taşlama veya diğer işlemleri içeren üretim ortamlarına özellikle dikkat edilmelidir.

Lazer kaynak makinesi uzun süre yoğun toza maruz kalırsa, toz soğutma sistemini ve genel ekipmanın çalışmasını etkileyebilir.

Bu nedenle, uygun bir çalışma ortamının sürdürülmesi aynı zamanda istikrarlı lazer kaynak makinesi performansı için de önemli bir koşuldur.

5. Taşıma, Depolama veya Dış Kuvvetlerin Neden Olduğu Hasarlar

Ekipman teslimatından sonra yanlış kullanım, nakliye veya depolama da ekipmanın hasar görmesine neden olabilir.

Örnekler şunları içerir:

• Taşıma sırasında aşırı eğilme;

• Kaynak tabancasını düşürmek;

• Su hortumlarının ezilmesi veya kırılması;

• Forklift çarpışmaları;

• İkincil taşıma sırasında düşürme veya sıkıştırma;

• Ekipmanın yağmura maruz kalması;

• Kontrol kabinine veya lazer kaynağına giren kaynak cürufu, metal tozu veya kesme sıvısı;

• Nakliye sırasında uygunsuz ambalajlamanın neden olduğu ikincil hasar.

Nakliye, depolama veya dış etkenlerden kaynaklanan ekipman hasarları standart ürün kalitesi garantisi kapsamında değildir.

6. Geç Bildirim/Belgeleme/Satış Kanalı Sorunları

Arıza oluşması ve içerisinde yazılı bildirimde bulunulmaması 14 gün veya ekipmanın seri numarasının hasar görmesi ve ekipmanın PDKJ tarafından tedarik edildiği doğrulanamaması durumunda garanti hakları etkilenebilir.

PDKJ tarafından yetkilendirilmeyen kanallar üzerinden yapılan satın alma işlemleri de garanti uygunluğunu etkileyebilir.

Aynı zamanda, distribütörler tarafından bağımsız olarak yapılan taahhütler veya orijinal üreticinin garanti politikasını aşan vaatler, PDKJ"nin garanti yükümlülüklerinin bir parçası olarak kabul edilmeyecektir.

Ⅳ Lazer Kaynak Makinesinde Arıza Geliştiğinde Ne Yapmalısınız?

Lazer kaynak makinesinde bir anormallik ortaya çıktığında, üreticiye tam ve doğru ekipman bilgilerinin zamanında sağlanması, teknik ekibin sorunu daha verimli bir şekilde tanımlamasına yardımcı olabilir.

Satış sonrası hizmet için PDKJ ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri hazırlamanızı öneririz:

① Şirket Adı

② İrtibat Kişisi ve İletişim Bilgileri

③ Ekipman Etiket Fotoğrafı

Lütfen gibi bilgileri gösteren net bir fotoğraf sağlayın ürün adı, modeli, teknik özellikleri, üretim numarası, seri numarası ve fabrika tarihi .

④ Arıza Kodu

Ekipman ekranında bir arıza kodu görünürse lütfen kodun bir fotoğrafını veya kaydını sağlayın.

⑤ Arıza Açıklaması

Lütfen anormalliğin ilk ne zaman ortaya çıktığını ve ekipmanın spesifik semptomlarını veya davranışını açıklayın.

⑥ Kaynak Malzemesi ve Kalınlığı

⑦ Kaynak Parametrelerinin Ekran Görüntüsü

⑧ Arızanın Fotoğrafları veya Videoları

Bu ayrıntılar, üreticinin ekipmanın gerçek durumunu daha hızlı anlamasına yardımcı olabilir ve daha sonraki arıza teşhisi için yararlı bilgiler sağlayabilir.

Son Not

Garanti politikasının amacı, her iki taraf arasındaki sorumlulukları ve sınırları netleştirmektir.

Müşteriler için doğru kullanım, standartlaştırılmış çalışma ve zamanında servis talepleri, ekipmanınızı korumanın en iyi yoludur.

Bu makaleyi kaydetmenizi ve atölye yöneticiniz veya ekipman yöneticinizle paylaşmanızı öneririz.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen PDKJ satış sonrası servis ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin . Profesyonel destek vermekten mutluluk duyarız.

Şimdi Harekete Geçin

PDKJ"yi seçin ve sorunsuz işbirliği için beş temel garantinin keyfini çıkarın:

1. Ücretsiz Numune Testi – Satın Almadan Önce Deneyin
   İlk önce parçalarınızı test edin ve yalnızca memnun kaldığınızda devam edin

2. Fabrikadan Doğrudan Tedarik – Maliyet Tasarrufu
   Aracı yok, doğrudan fabrika fiyatlandırması

3. Profesyonel Teknik Destek – Tam Rehberlik
   Kaynak çözümleri için bire bir mühendislik desteği

4. Tam Makine Garantisi – Güvenilir Hizmet
   Kapsamlı garantiye sahip orijinal bileşenler

5. Özelleştirilmiş Çözümler – İhtiyaçlarınıza Özel

↑ Ücretsiz Numune Testi · Şimdi Bize Ulaşın ↑

Guangdong Pudian Automation Technology Co., Ltd"dan Profesyonel Hizmetler.

Guangdong Pudian Automation Technology Co., Ltd.

• Direnç kaynağı, lazer kaynağı ve otomatik kaynak ekipmanlarında 20 yıllık uzmanlık

• Yüksek hassasiyete, yüksek stabiliteye ve özelleştirilmiş çözümlere odaklanın

• Punta kaynağı, projeksiyon kaynağı, dikiş kaynağı, haddeleme kaynağı, lazer kaynağı ve otomatik üretim hatları dahil olmak üzere süreçlerin tam kapsamı

• Malzemeye, kalınlığa ve üretim hacmine göre bire bir özelleştirilmiş kaynak çözümleri

• Birden fazla sektöre hizmet vermek ve karmaşık kaynak sorunlarını çözmek

WhatsApp	WeChat

Kaynak makinesi gereksinimleriniz varsa lütfen Bayan Zhao ile iletişime geçin.

E-Posta: pdkj@gd-pw.com

Telefon: +86-13631765713