ضمان آلة اللحام بالليزر PDKJ وسياسة خدمة ما بعد البيع

بعد شراء ماكينة اللحام بالليزر من أكثر الأسئلة التي تهم الكثير من العملاء هي:

ماذا يحدث إذا تعطلت الآلة؟ كيف يعمل الضمان؟

يفترض العديد من العملاء أن الضمان يعني 'سيتم إصلاح أي مشكلة مجانًا'. ومع ذلك، عندما يحدث خطأ في المعدات بالفعل، فقد يجدون أن بعض المواقف خارج نطاق الضمان، مما يؤدي إلى تأخير غير ضروري في الاتصال والإنتاج.

توفر هذه المقالة نظرة عامة واضحة على سياسة الضمان الخاصة بآلات اللحام بالليزر PDKJ، بما في ذلك فترة الضمان والمكونات المغطاة والحالات المستبعدة والمعلومات المطلوبة عند تقديم طلب الخدمة.

نوصي بحفظ هذا الدليل للرجوع إليه في المستقبل.

Ⅰ ما هي مدة الضمان لآلات اللحام بالليزر PDKJ؟

بالنسبة لمنتجات سلسلة اللحام بالليزر المباعة وفقًا للعقود أو المواصفات، توفر PDKJ تغطية ضمان مقابلة للعيوب في مواد المنتج والصناعة.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ خروج المعدات من المصنع.

خلال فترة الضمان، إذا حدث خطأ في الجهاز في ظل ظروف التشغيل العادية وتم التأكد من أن العطل ناتج عن عيب في المنتج نفسه، فستكون PDKJ مسؤولة عن إصلاح أو استبدال المادة أو المنتج المعيب.

يرجى ملاحظة أن الشحن الدولي ورسوم التخليص الجمركي والتكاليف الأخرى ذات الصلة يتحملها المشتري.

قد تختلف فترات الضمان حسب المكون.

باختصار: مصدر الليزر هو المكون الأساسي للآلة الكاملة ويتمتع بأطول فترة ضمان تصل إلى 24 شهرًا. تتمتع المكونات الرئيسية الأخرى عمومًا بفترة ضمان مدتها 12 شهرًا.

Ⅱ ما الذي يغطيه ضمان ماكينة اللحام بالليزر؟

تغطي خدمة الضمان المجانية المقدمة من PDKJ بشكل أساسي ما يلي:

الأعطال الناجمة عن عيوب في المواد الخاصة بالمنتج أو في التصنيع عند تشغيل الجهاز بشكل طبيعي خلال فترة الضمان.

إذا أكد الفحص أن الخلل ناتج عن مشكلة في جودة المنتج، فسوف تقوم PDKJ بإصلاح أو استبدال المادة أو المنتج المعيب وفقًا للوضع الفعلي.

عند تحديد ما إذا كان الضمان يغطي خطأ معين أم لا، يجب مراعاة العوامل التالية:

• ما إذا كانت المعدات لا تزال ضمن فترة الضمان؛

• ما إذا كان الجهاز قد تم تشغيله بشكل صحيح وفقًا للمتطلبات؛

• ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن عيب في المواد الخاصة بالمنتج أو في التصنيع؛

• ما إذا كان قد تم تفكيك المعدات أو تعديلها أو إصلاحها دون تصريح؛

• ما إذا كان العطل ناتجًا عن التشغيل غير السليم أو الظروف البيئية غير الطبيعية أو القوة الخارجية أو عوامل أخرى.

إن فهم هذه الشروط الأساسية يساعد العملاء على فهم سياسة الضمان الخاصة بآلات اللحام بالليزر بشكل أفضل.

Ⅲ ما الذي لا يغطيه الضمان المجاني؟ انتبه بشكل خاص لهذه الفئات الست

تتكون ماكينة اللحام بالليزر من أنظمة ومكونات متعددة منها مصدر الليزر ومسدس اللحام والنظام البصري ونظام التحكم الكهربائي ونظام التبريد وغيرها.

أثناء الإنتاج الفعلي، تكون بعض المكونات عبارة عن مواد استهلاكية عادية، في حين أن بعض الأخطاء قد تكون ناجمة عن التشغيل أو الظروف البيئية أو النقل أو عوامل خارجية أخرى. ولذلك لا تعتبر هذه الحالات عيوبًا في مواد المنتج أو في تصنيعه.

1. المواد الاستهلاكية / قطع الغيار / الملحقات

تتعرض بعض المكونات بشكل طبيعي للاستهلاك والاستبدال الدوري أثناء إنتاج اللحام.

على سبيل المثال:

المواد الاستهلاكية: سلك اللحام، غاز الحماية، سائل التبريد، مانع التجمد، مرشحات المبرد، العدسات الواقية، إلخ.

أجزاء التآكل: العدسات الواقية، عدسات التركيز، العدسات الموازية، المرايا، الحلقات الخزفية، فوهات الغاز، الفوهات، بكرات تغذية الأسلاك، أنابيب تغذية الأسلاك، أطراف الاتصال، أطراف التوصيل، فلاتر مقياس تدفق الغاز، الحلقات الدائرية، حلقات الختم، الصمامات، المراوح، مرشحات الغبار، إلخ.

المكونات والملحقات المتعلقة بالألياف: ألياف التوصيل، وموصلات QBH، وأوجه نهاية QBH، وموصلات الألياف، وأغطية الغبار، ورؤوس الإخراج، وخراطيم الهواء، وخراطيم المياه، والأقواس، وشاشات التحكم، والأزرار، ومفاتيح إيقاف الطوارئ، والأغطية الخارجية، والعجلات، والمقابض، ومكونات الغلاف البلاستيكية، وحاملات الكابلات، والبطاريات الاحتياطية، والأدوات، وصناديق الأدوات، وتركيبات المنضدة، ومحركات أقراص USB، وغيرها من العناصر ذات الصلة.

لا يغطي الضمان القياسي مواد المنتج وعيوب التصنيع هذه العناصر.

لا يغطي الضمان المجاني أيضًا ضعف الطاقة الطبيعي والمشاكل الناجمة عن استخدام الملحقات غير الأصلية.

2. التفكيك/التعديل/الإصلاح غير المصرح به

تحتوي آلات اللحام بالليزر على مصادر ليزر وأنظمة تحكم ووظائف متعددة لحماية السلامة.

لذلك، عندما يحدث خلل في الجهاز، يُنصح المستخدمون بعدم تفكيك الجهاز أو تعديله بأنفسهم.

لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الحالات التالية:

• الفتح غير المصرح به لمبيت مصدر الليزر؛

• الفتح غير المصرح به لغلاف مسدس اللحام أو خزانة التحكم؛

• وميض البرامج الثابتة غير الرسمية؛

• تجاوز أو تعديل قيود الطاقة؛

• قصر تدفق المياه، أو ضغط الهواء، أو ستارة ضوء الأمان، أو إشارات الحماية الأخرى؛

• الإصلاحات التي يقوم بها موظفون غير مصرح لهم؛

• تلف المعدات الناتج عن استخدام قطع غيار غير أصلية.

على سبيل المثال، إذا تسببت العدسات الواقية التابعة لجهة خارجية، أو الألياف الضوئية المتوافقة، أو لوحات التحكم غير الأصلية، أو المكونات الأخرى في تعطل المعدات، فإن هذا الضرر لا يغطيه الضمان المجاني للشركة المصنعة الأصلية.

3. الاستخدام غير السليم / عدم اتباع دليل التشغيل

يعد التشغيل السليم أساسًا مهمًا للحفاظ على أداء مستقر لآلة اللحام بالليزر.

أثناء اللحام الفعلي، يجب إيلاء اهتمام خاص للمواد عالية الانعكاس، والأنظمة البصرية، والغاز التدريعي، والألياف الضوئية.

على سبيل المثال، عند لحام مواد شديدة الانعكاس مثل النحاس أو الألومنيوم أو النحاس الأصفر، يجب تعديل معلمات اللحام بشكل مناسب وفقًا لخصائص المادة.

إذا تسببت إعدادات المعلمة غير الصحيحة في حدوث انعكاس خلفي وتلف لمصدر الليزر، فلا يعتبر ذلك مشكلة تتعلق بجودة المنتج.

قد تؤدي العمليات التالية أيضًا إلى تلف المعدات:

• اللحام المستمر طويل الأمد بكامل طاقته بعد دورة العمل المقدرة؛

• اللحام دون تفعيل غاز التدريع؛

• لمس العدسات الواقية أو عدسات التركيز أو الوجوه الطرفية المصنوعة من الألياف بالأيدي العارية؛

• استخدام ورق تنظيف العدسات منخفض الجودة أو الملوث لتنظيف المكونات البصرية؛

• استمرار اللحام دون تنظيف بقع اللحام في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تلف العدسة أو تمزقها؛

• ثني الألياف الضوئية تحت الحد الأدنى لنصف قطر الانحناء المحدد وهو 200 مم;

• الدوس على ألياف التوصيل أو وضع أحمال ثقيلة عليها؛

• فرض موصل QBH في مكانه دون محاذاة مناسبة؛

• التشغيل بدون تركيب غطاء الغبار، مما يسمح للغبار بالدخول إلى وجه نهاية الألياف؛

• استخدام أدوات غير مخصصة لتفكيك موصل QBH؛

• التعديل التعسفي لمعلمات المعدات أو مسارات PLC/الروبوت.

قد تؤثر هذه المواقف على التشغيل العادي وعمر الخدمة للمعدات.

بالنسبة لآلات اللحام بالليزر المجهزة بأنظمة تبريد المياه، فإن التشغيل والصيانة اليومية المناسبة لنظام التبريد لها نفس القدر من الأهمية.

يجب أن تستخدم المعدات سائل تبريد خاص بالليزر حسب الحاجة. لا ينبغي استخدام مياه الصنبور أو المياه المعدنية أو مضادات التجمد في السيارات كبدائل.

يجب أيضًا صيانة خزان المياه ومكونات التبريد ذات الصلة وفقًا لمتطلبات المعدات.

على سبيل المثال:

• قد يؤدي عدم استبدال سائل التبريد لفترة طويلة إلى نمو الطحالب وسد لوحة تبريد الماء؛

• قد يؤدي الفشل في تصريف أو استخدام مانع التجمد بشكل صحيح خلال فصل الشتاء إلى تجميد الأنابيب الداخلية وتشققها؛

• قد يؤثر الاستمرار في تشغيل الجهاز عند حدوث التكثيف أيضًا على مصدر الليزر.

لذلك، بالنسبة لآلات اللحام بالليزر المبردة بالماء، فإن صيانة نظام التبريد ليست مجرد مسألة 'إضافة ماء'. فهي تتطلب صيانة مناسبة وفقًا لمتطلبات الشركة المصنعة للمعدات.

4. الإمداد الكهربائي أو بيئة التشغيل لا تلبي المتطلبات

آلات اللحام بالليزر لديها متطلبات محددة لإمدادات الطاقة وبيئة التشغيل.

إذا تم تشغيل الجهاز لفترة طويلة في ظل ظروف كهربائية أو بيئية غير مناسبة، فقد تحدث خلل في المعدات.

تشمل الأمثلة ما يلي:

• الجهد الكهربي يتجاوز ±10% من النطاق المحدد؛

• خسارة المرحلة

• اتصال غير صحيح بين المحايد والأرضي؛

• مقاومة الأرض أكبر من 4 أوم;

• الفشل في تثبيت تنظيم الجهد اللازم أو الحماية من زيادة التيار؛

• الحفاظ على تشغيل المعدات بشكل مستمر أثناء العواصف الرعدية؛

• رطوبة الورشة تزيد عن 80%;

• الغبار المفرط

• درجة الحرارة المحيطة أقل من 0 درجة مئوية أو أعلى من 40 درجة مئوية;

• وجود الغازات المسببة للتآكل.

• التدخل الكهرومغناطيسي القوي.

• اهتزاز الأرضية المفرط.

ويجب إيلاء اهتمام خاص لبيئات الإنتاج التي تتضمن القطع أو الطحن أو العمليات الأخرى التي تولد كميات كبيرة من الغبار.

إذا تعرضت آلة اللحام بالليزر لغبار كثيف لفترة طويلة، فقد يؤثر الغبار على نظام التبريد وتشغيل المعدات بشكل عام.

ولذلك، فإن الحفاظ على بيئة تشغيل مناسبة يعد أيضًا شرطًا مهمًا لأداء آلة اللحام بالليزر المستقر.

5. الأضرار الناجمة عن النقل أو التخزين أو القوى الخارجية

بعد تسليم المعدات، قد يؤدي التعامل غير السليم أو النقل أو التخزين أيضًا إلى تلف المعدات.

تشمل الأمثلة ما يلي:

• الميل المفرط أثناء المناولة؛

• إسقاط مسدس اللحام؛

• سحق أو كسر خراطيم المياه؛

• اصطدامات الرافعات الشوكية؛

• السقوط أو الضغط أثناء النقل الثانوي؛

• تعرض المعدات للمطر.

• خبث اللحام، أو المسحوق المعدني، أو سائل القطع الذي يدخل إلى خزانة التحكم أو مصدر الليزر؛

• الضرر الثانوي الناجم عن التغليف غير المناسب أثناء النقل.

لا يغطي ضمان جودة المنتج القياسي تلف المعدات الناتج عن النقل أو التخزين أو القوى الخارجية.

6. الإخطار المتأخر / التوثيق / مشكلات قناة المبيعات

إذا حدث خطأ ولم يتم تقديم إخطار كتابي خلال 14 يومًا ، أو إذا تعرض الرقم التسلسلي للمعدات للتلف ولا يمكن التحقق من أن المعدات قد تم توريدها من قبل PDKJ، فقد تتأثر حقوق الضمان.

قد تؤثر أيضًا عمليات الشراء التي تتم عبر قنوات غير مصرح بها من قبل PDKJ على أهلية الضمان.

وفي الوقت نفسه، فإن الالتزامات التي يقدمها الموزعون بشكل مستقل أو الوعود التي تتجاوز سياسة ضمان الشركة المصنعة الأصلية لن تعتبر جزءًا من التزامات ضمان PDKJ.

Ⅳ ماذا يجب أن تفعل عندما يحدث خطأ في آلة اللحام بالليزر؟

عندما يحدث خلل في آلة اللحام بالليزر، فإن توفير معلومات كاملة ودقيقة عن المعدات إلى الشركة المصنعة في الوقت المناسب يمكن أن يساعد الفريق الفني على تحديد المشكلة بشكل أكثر كفاءة.

عند الاتصال بـ PDKJ للحصول على خدمة ما بعد البيع، نوصي بإعداد المعلومات التالية:

① اسم الشركة

② جهة الاتصال ومعلومات الاتصال

③ صورة لوحة اسم المعدات

يرجى تقديم صورة واضحة توضح معلومات مثل اسم المنتج والطراز والمواصفات ورقم التصنيع والرقم التسلسلي وتاريخ المصنع.

④ رمز الخطأ

إذا ظهر رمز خطأ على شاشة الجهاز، فيرجى تقديم صورة أو سجل للرمز.

⑤ وصف الخطأ

يرجى وصف وقت حدوث الخلل لأول مرة والأعراض المحددة أو سلوك الجهاز.

⑥ مادة اللحام والسمك

⑦ لقطة شاشة لمعلمات اللحام

⑧ صور أو مقاطع فيديو للخطأ

يمكن أن تساعد هذه التفاصيل الشركة المصنعة على فهم الحالة الفعلية للمعدات بسرعة أكبر وتوفير معلومات مفيدة لتشخيص الأخطاء لاحقًا.

الملاحظة النهائية

الغرض من سياسة الضمان هو توضيح المسؤوليات والحدود بين الطرفين.

بالنسبة للعملاء، يعد الاستخدام السليم والتشغيل الموحد وطلبات الخدمة في الوقت المناسب هي أفضل الطرق لحماية أجهزتك.

نوصي بحفظ هذه المقالة ومشاركتها مع مدير ورشة العمل أو مسؤول المعدات.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة ما بعد البيع PDKJ . سنكون سعداء بتقديم الدعم المهني.

اتخذ إجراءً الآن

اختر PDKJ واستمتع بخمسة ضمانات أساسية لتعاون خالٍ من القلق:

1. اختبار عينة مجانية - جرب قبل الشراء
   اختبر الأجزاء الخاصة بك أولاً ولا تتابع إلا عندما تكون راضيًا

2. التوريد المباشر من المصنع - توفير في التكاليف،
   لا يوجد وسطاء، أسعار المصنع مباشرة

3. الدعم الفني الاحترافي - التوجيه الكامل
   والدعم الهندسي الفردي لحلول اللحام

4. ضمان كامل للماكينة - خدمة موثوقة
   للمكونات الأصلية مع ضمان شامل

5. حلول مخصصة – مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك

↑ اختبار عينة مجانية · اتصل بنا الآن ↑

الخدمات المهنية التي تقدمها شركة Guangdong Pudian Automation Technology Co., Ltd.

شركة قوانغدونغ بوديان لتكنولوجيا الأتمتة المحدودة

• 20 عامًا من الخبرة في اللحام بالمقاومة واللحام بالليزر ومعدات اللحام الآلي

• التركيز على الدقة العالية والاستقرار العالي والحلول المخصصة

• تغطية كاملة للعمليات بما في ذلك اللحام البقعي، واللحام المسقط، واللحام التماسي، واللحام المتداول، واللحام بالليزر، وخطوط الإنتاج الآلية

• حلول لحام مخصصة فردية بناءً على المادة والسمك وحجم الإنتاج

• خدمة صناعات متعددة وحل تحديات اللحام المعقدة

إذا كان لديك متطلبات آلة اللحام، يرجى الاتصال بالسيدة Zhao

بريد إلكتروني: pdkj@gd-pw.com

الهاتف: +86- 13631765713