numero Sfoglia:0 Autore:Editor del sito Pubblica Time: 2026-10-08 Origine:motorizzato
Dopo aver acquistato una saldatrice laser, una delle domande a cui molti clienti tengono di più è:
Cosa succede se la macchina si rompe? Come funziona la garanzia?
Molti clienti presumono che una garanzia significhi 'qualsiasi problema verrà riparato gratuitamente'. Tuttavia, quando l'apparecchiatura presenta effettivamente un guasto, potrebbero scoprire che determinate situazioni esulano dall'ambito della garanzia, con conseguenti inutili ritardi nella comunicazione e nella produzione.
Questo articolo fornisce una chiara panoramica della politica di garanzia per le saldatrici laser PDKJ, incluso il periodo di garanzia, i componenti coperti, le situazioni escluse e le informazioni richieste quando si invia una richiesta di assistenza.
Ti consigliamo di salvare questa guida per riferimento futuro.
Per i prodotti della serie di saldatura laser venduti in base a contratti o specifiche, PDKJ fornisce la copertura di garanzia corrispondente per difetti nei materiali e nella lavorazione del prodotto.
Il periodo di garanzia decorre dalla data in cui l"apparecchiatura lascia la fabbrica.
Durante il periodo di garanzia, se l"apparecchiatura sviluppa un guasto in normali condizioni operative e si conferma che il guasto è causato da un difetto del prodotto stesso, PDKJ sarà responsabile della riparazione o della sostituzione del materiale o del prodotto difettoso.
Si prega di notare che la spedizione internazionale, le spese di sdoganamento e altri costi correlati sono a carico dell'acquirente.
I periodi di garanzia possono variare a seconda del componente.
In sintesi: la sorgente laser è il componente principale della macchina completa e ha il periodo di garanzia più lungo di 24 mesi. Altri componenti principali hanno generalmente un periodo di garanzia di 12 mesi.
Il servizio di garanzia gratuito di PDKJ copre principalmente:
Guasti causati da difetti nei materiali o nella lavorazione del prodotto quando l"apparecchiatura viene utilizzata normalmente durante il periodo di garanzia.
Se l"ispezione conferma che un difetto è causato da un problema di qualità del prodotto, PDKJ riparerà o sostituirà il materiale o il prodotto difettoso in base alla situazione reale.
Per determinare se un particolare guasto è coperto dalla garanzia, è necessario considerare i seguenti fattori:
Se l"apparecchiatura è ancora nel periodo di garanzia;
Se l"apparecchiatura è stata utilizzata correttamente secondo i requisiti;
Se il guasto è stato causato da un difetto nei materiali o nella lavorazione del prodotto;
Se l"attrezzatura è stata smontata, modificata o riparata senza autorizzazione;
Se il guasto è stato causato da un funzionamento improprio, condizioni ambientali anomale, forze esterne o altri fattori.
Comprendere queste condizioni di base aiuta i clienti a comprendere meglio la politica di garanzia per le macchine per saldatura laser.
Una saldatrice laser è costituita da più sistemi e componenti, tra cui la sorgente laser, la pistola di saldatura, il sistema ottico, il sistema di controllo elettrico, il sistema di raffreddamento e altro ancora.
Durante la produzione effettiva, alcuni componenti sono normali materiali di consumo, mentre alcuni guasti possono essere causati dal funzionamento, dalle condizioni ambientali, dal trasporto o da altri fattori esterni. Tali situazioni non sono pertanto considerate difetti dei materiali o della lavorazione del prodotto.
Alcuni componenti sono naturalmente soggetti a consumo e sostituzione periodica durante la produzione di saldatura.
Per esempio:
Materiali di consumo: filo di saldatura, gas di protezione, liquido refrigerante, antigelo, filtri refrigeranti, lenti protettive, ecc.
Parti soggette ad usura: lenti protettive, lenti di focalizzazione, lenti di collimazione, specchi, anelli ceramici, ugelli gas, ugelli, rulli trainafilo, tubi trainafilo, punte di contatto, punte conduttive, filtri del flussometro del gas di protezione, O-ring, anelli di tenuta, fusibili, ventole, filtri antipolvere, ecc.
Componenti e accessori relativi alla fibra: fibre di distribuzione, connettori QBH, superfici terminali QBH, connettori in fibra, cappucci antipolvere, teste di uscita, tubi dell'aria, tubi dell'acqua, staffe, schermi di controllo, pulsanti, interruttori di arresto di emergenza, coperture esterne, rotelle, maniglie, componenti dell'alloggiamento in plastica, portacavi, batterie di riserva, strumenti, cassette degli attrezzi, dispositivi per piani di lavoro, unità USB e altri articoli correlati.
Questi articoli non sono coperti dalla garanzia standard per difetti di materiale e lavorazione del prodotto.
Anche la normale attenuazione della potenza e i problemi causati dall"uso di accessori non originali non sono coperti dalla garanzia gratuita.
Le macchine per saldatura laser contengono sorgenti laser, sistemi di controllo e molteplici funzioni di protezione di sicurezza.
Pertanto, quando l'apparecchiatura sviluppa un'anomalia, si consiglia agli utenti di non smontare o modificare l'apparecchiatura da soli.
I danni causati dalle seguenti situazioni non sono coperti dalla garanzia:
Apertura non autorizzata dell"alloggiamento della sorgente laser;
Apertura non autorizzata dell"alloggiamento della pistola di saldatura o del quadro di controllo;
Firmware non ufficiale lampeggiante;
Bypassare o modificare le limitazioni di potenza;
Cortocircuito del flusso d"acqua, della pressione dell"aria, della barriera fotoelettrica di sicurezza o di altri segnali di protezione;
Riparazioni eseguite da personale non autorizzato;
Danni all"apparecchiatura causati dall"utilizzo di pezzi di ricambio non originali.
Ad esempio, se lenti protettive di terze parti, fibre ottiche compatibili, schede di controllo non originali o altri componenti causano guasti all"apparecchiatura, tale danno non è coperto dalla garanzia gratuita del produttore originale.
Il corretto funzionamento è una base importante per mantenere stabili le prestazioni della saldatrice laser.
Durante la saldatura effettiva, è necessario prestare particolare attenzione ai materiali ad alta riflettività, ai sistemi ottici, al gas di protezione e alle fibre ottiche.
Ad esempio, quando si saldano materiali altamente riflettenti come rame, alluminio o ottone, i parametri di saldatura devono essere regolati in modo appropriato in base alle caratteristiche del materiale.
Se impostazioni errate dei parametri causano retroriflessione e danni alla sorgente laser, ciò non è considerato un problema di qualità del prodotto.
Anche le seguenti operazioni possono causare danni all"apparecchiatura:
Saldatura continua a lungo termine a piena potenza oltre il ciclo di lavoro nominale;
Saldatura senza attivazione del gas di protezione;
Toccare lenti protettive, lenti di messa a fuoco o superfici terminali delle fibre a mani nude;
Utilizzo di carta per la pulizia delle lenti di bassa qualità o contaminata per pulire i componenti ottici;
Continuare la saldatura senza pulire tempestivamente gli schizzi di saldatura, con conseguenti danni o rotture delle lenti;
Piegare la fibra ottica al di sotto del raggio di curvatura minimo specificato di 200 mm;
Calpestare o posizionare carichi pesanti sulla fibra di consegna;
Forzare il connettore QBH in posizione senza un corretto allineamento;
Funzionamento senza il cappuccio antipolvere installato, consentendo alla polvere di entrare nella parte terminale della fibra;
Utilizzo di strumenti non dedicati per smontare il connettore QBH;
Modifica arbitraria dei parametri dell"apparecchiatura o dei percorsi PLC/robot.
Queste situazioni possono influenzare il normale funzionamento e la durata dell"apparecchiatura.
Per le saldatrici laser dotate di sistemi di raffreddamento ad acqua, sono altrettanto importanti il corretto funzionamento quotidiano e la manutenzione del sistema di raffreddamento.
L'apparecchiatura deve utilizzare un refrigerante specifico per il laser come richiesto. L'acqua del rubinetto, l'acqua minerale o l'antigelo per automobili non devono essere utilizzati come sostituti.
Anche il serbatoio dell"acqua e i relativi componenti di raffreddamento devono essere sottoposti a manutenzione in base ai requisiti dell"apparecchiatura.
Per esempio:
La mancata sostituzione del liquido refrigerante per un periodo prolungato può causare la crescita di alghe e bloccare la piastra di raffreddamento ad acqua;
Il mancato drenaggio o l"utilizzo corretto di antigelo durante l"inverno può causare il congelamento e la rottura dei tubi interni;
Anche continuare a utilizzare la macchina quando si forma della condensa può influire sulla sorgente laser.
Pertanto, per le saldatrici laser raffreddate ad acqua, la manutenzione del sistema di raffreddamento non è semplicemente una questione di "aggiunta di acqua", ma richiede una manutenzione adeguata in base ai requisiti del produttore dell"apparecchiatura.
Le macchine per saldatura laser hanno requisiti specifici per quanto riguarda l"alimentazione e l"ambiente operativo.
Se l"apparecchiatura funziona per un periodo prolungato in condizioni elettriche o ambientali inadeguate, potrebbero verificarsi anomalie.
Gli esempi includono:
Tensione superiore al ±10% dell"intervallo specificato;
Perdita di fase;
Collegamento improprio tra neutro e terra;
Resistenza di terra maggiore di 4 Ω;
Mancata installazione della necessaria regolazione della tensione o protezione da sovratensione;
Mantenere l"attrezzatura continuamente alimentata durante i temporali;
Umidità in officina superiore all'80%;
Polvere eccessiva;
Temperatura ambiente inferiore a 0°C o superiore a 40°C;
Presenza di gas corrosivi;
Forti interferenze elettromagnetiche;
Vibrazioni eccessive del pavimento.
Particolare attenzione dovrebbe essere prestata agli ambienti di produzione che comportano taglio, molatura o altri processi che generano quantità significative di polvere.
Se una saldatrice laser viene esposta a polvere pesante per un periodo prolungato, la polvere potrebbe compromettere il sistema di raffreddamento e il funzionamento generale dell"apparecchiatura.
Pertanto, anche il mantenimento di un ambiente operativo adeguato è una condizione importante per garantire prestazioni stabili della saldatrice laser.
Dopo la consegna dell"apparecchiatura, anche una manipolazione, un trasporto o un immagazzinamento impropri possono causare danni all"apparecchiatura.
Gli esempi includono:
Inclinazione eccessiva durante la movimentazione;
Caduta della pistola di saldatura;
Schiacciamento o rottura dei tubi dell"acqua;
Collisioni con carrelli elevatori;
Caduta o compressione durante il trasporto secondario;
Esposizione dell"attrezzatura alla pioggia;
Scorie di saldatura, polvere metallica o fluido da taglio entrano nell"armadio di controllo o nella sorgente laser;
Danni secondari causati da un imballaggio inadeguato durante il trasporto.
I danni all"apparecchiatura causati dal trasporto, dallo stoccaggio o da forze esterne non sono coperti dalla garanzia standard di qualità del prodotto.
Se si verifica un guasto e la notifica scritta non viene fornita entro 14 giorni , o se il numero di serie dell'apparecchiatura è stato danneggiato e non è possibile verificare che l'apparecchiatura sia stata fornita da PDKJ, i diritti di garanzia potrebbero essere compromessi.
Anche gli acquisti effettuati tramite canali non autorizzati da PDKJ possono influire sull"idoneità alla garanzia.
Allo stesso tempo, gli impegni assunti in modo indipendente dai distributori o le promesse che superano la politica di garanzia del produttore originale non saranno considerati parte degli obblighi di garanzia di PDKJ.
Quando una saldatrice laser sviluppa un"anomalia, fornire tempestivamente al produttore informazioni complete e precise sull"apparecchiatura può aiutare il team tecnico a identificare il problema in modo più efficiente.
Quando si contatta PDKJ per il servizio post-vendita, si consiglia di preparare le seguenti informazioni:
Fornisci una foto chiara che mostri informazioni quali nome del prodotto, modello, specifiche, numero di produzione, numero di serie e data di fabbrica.
Se sullo schermo dell"apparecchiatura viene visualizzato un codice di errore, fornire una foto o una registrazione del codice.
Descrivere quando si è verificata per la prima volta l"anomalia e i sintomi o il comportamento specifici dell"apparecchiatura.
Questi dettagli possono aiutare il produttore a comprendere più rapidamente le effettive condizioni dell"apparecchiatura e fornire informazioni utili per la successiva diagnosi dei guasti.
Lo scopo di una politica di garanzia è rendere chiari le responsabilità e i confini tra entrambe le parti.
Per i clienti, l'uso corretto, il funzionamento standardizzato e le richieste di assistenza tempestive sono i modi migliori per proteggere le apparecchiature.
Ti consigliamo di salvare questo articolo e di condividerlo con il responsabile dell"officina o l"amministratore dell"attrezzatura.
In caso di domande, non esitate a contattare il team di assistenza post-vendita PDKJ . Saremo lieti di fornirti un supporto professionale.
Scegli PDKJ e goditi cinque garanzie chiave per una cooperazione senza preoccupazioni:
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