Политика гарантии и послепродажного обслуживания на лазерный сварочный аппарат PDKJ

После покупки аппарата лазерной сварки один из вопросов, который больше всего волнует многих клиентов, это:

Что произойдет, если машина сломается? Как работает гарантия?

Многие клиенты полагают, что гарантия означает , что «любая проблема будет устранена бесплатно». Однако, когда в оборудовании действительно возникает неисправность, они могут обнаружить, что определенные ситуации выходят за рамки гарантии, что приводит к ненужным задержкам в общении и производстве.

В этой статье представлен четкий обзор гарантийной политики для лазерных сварочных аппаратов PDKJ, включая гарантийный срок, покрываемые компоненты, исключенные ситуации и информацию, необходимую при отправке запроса на обслуживание.

Мы рекомендуем сохранить это руководство для дальнейшего использования.

Ⅰ Какой срок гарантии на лазерные сварочные аппараты PDKJ?

Для продуктов серии лазерной сварки, продаваемых в соответствии с контрактами или спецификациями, PDKJ предоставляет соответствующее гарантийное покрытие дефектов материалов и изготовления продукта.

Гарантийный срок начинается с момента выпуска оборудования с завода.

Если в течение гарантийного срока в оборудовании возникнет неисправность при нормальных условиях эксплуатации и будет подтверждено, что неисправность вызвана дефектом самого продукта, PDKJ будет нести ответственность за ремонт или замену дефектного материала или продукта.

Обратите внимание, что международная доставка, сборы за таможенное оформление и другие сопутствующие расходы оплачиваются покупателем.

Гарантийные сроки могут различаться в зависимости от компонента.

Вкратце: Лазерный источник является основным компонентом всей машины и имеет самый длительный гарантийный срок — 24 месяца. Гарантийный срок на другие основные компоненты обычно составляет 12 месяцев.

Ⅱ На что распространяется гарантия на лазерный сварочный аппарат?

Бесплатное гарантийное обслуживание PDKJ в основном распространяется на:

Неисправности, вызванные дефектами материалов или изготовления изделия при нормальной эксплуатации оборудования в течение гарантийного срока.

Если проверка подтвердит, что неисправность вызвана проблемами с качеством продукции, PDKJ отремонтирует или заменит дефектный материал или продукцию в соответствии с реальной ситуацией.

При определении того, распространяется ли гарантия на конкретную неисправность, необходимо учитывать следующие факторы:

• Находится ли на оборудование гарантийный срок;

• Правильно ли эксплуатировалось оборудование в соответствии с требованиями;

• Была ли неисправность вызвана дефектом материалов или изготовления изделия;

• Было ли оборудование разобрано, модифицировано или отремонтировано без разрешения;

• Была ли неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, ненормальными условиями окружающей среды, внешней силой или другими факторами.

Понимание этих основных условий помогает клиентам лучше понять гарантийную политику для аппаратов лазерной сварки.

Ⅲ На что не распространяется бесплатная гарантия? Обратите особое внимание на эти шесть категорий

Аппарат для лазерной сварки состоит из нескольких систем и компонентов, включая источник лазера, сварочную горелку, оптическую систему, электрическую систему управления, систему охлаждения и многое другое..

В процессе фактического производства некоторые компоненты являются обычными расходными материалами, тогда как определенные неисправности могут быть вызваны эксплуатацией, условиями окружающей среды, транспортировкой или другими внешними факторами. Поэтому такие ситуации не считаются дефектами материалов или изготовления изделия.

1. Расходные материалы/изнашиваемые детали/аксессуары

Некоторые компоненты естественным образом испытывают износ и периодическую замену в процессе сварочного производства.

Например:

Расходные материалы: сварочная проволока, защитный газ, охлаждающая жидкость, антифриз, фильтры охладителя, защитные линзы и т.д.

Изнашиваемые детали: защитные линзы, фокусирующие линзы, коллимирующие линзы, зеркала, керамические кольца, газовые сопла, сопла, ролики подачи проволоки, трубки подачи проволоки, контактные наконечники, токопроводящие наконечники, фильтры расходомера защитного газа, уплотнительные кольца, уплотнительные кольца, предохранители, вентиляторы, пылевые фильтры и т. д.

Компоненты и аксессуары, связанные с оптоволокном: оптоволоконные кабели, разъемы QBH, торцевые поверхности QBH, разъемы для оптоволокна, пылезащитные колпачки, выходные головки, воздушные шланги, водяные шланги, кронштейны, экраны управления, кнопки, аварийные выключатели, внешние крышки, ролики, ручки, компоненты пластикового корпуса, кабельные держатели, резервные батареи, инструменты, ящики для инструментов, приспособления для рабочего стола, USB-накопители и другие сопутствующие предметы.

На эти изделия не распространяется стандартная гарантия на дефекты материала и изготовления.

Бесплатная гарантия также не распространяется на нормальное снижение мощности и проблемы, вызванные использованием неоригинальных аксессуаров.

2. Несанкционированная разборка/модификация/ремонт.

Машины для лазерной сварки содержат лазерные источники, системы управления и множество функций защиты.

Поэтому, если в оборудовании возникает неисправность, пользователям рекомендуется не разбирать и не модифицировать оборудование самостоятельно.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные следующими ситуациями:

• Несанкционированное открытие корпуса лазерного источника;

• Несанкционированное открытие корпуса сварочной горелки или шкафа управления;

• Прошивка неофициальной прошивки;

• Обход или изменение ограничений мощности;

• Короткое замыкание потока воды, давления воздуха, световой завесы безопасности или других защитных сигналов;

• Ремонт, выполненный неуполномоченным персоналом;

• Повреждения оборудования, вызванные использованием неоригинальных запчастей.

Например, если защитные линзы сторонних производителей, совместимые оптические волокна, неоригинальные платы управления или другие компоненты вызывают сбой оборудования, на такой ущерб не распространяется бесплатная гарантия оригинального производителя.

3. Неправильное использование/несоблюдение руководства по эксплуатации.

Правильная эксплуатация является важной основой для поддержания стабильной работы аппарата для лазерной сварки.

При реальной сварке особое внимание следует уделять материалам с высокой отражающей способностью, оптическим системам, защитному газу и оптическим волокнам.

Например, при сварке материалов с высокой отражающей способностью, таких как медь, алюминий или латунь, параметры сварки необходимо соответствующим образом регулировать в соответствии с характеристиками материала.

Если неправильные настройки параметров вызывают обратное отражение и повреждение лазерного источника, это не считается проблемой качества продукции.

Следующие операции также могут привести к повреждению оборудования:

• Длительная непрерывная сварка на полной мощности за пределами номинального рабочего цикла;

• Сварка без активации защитного газа;

• Прикосновение к защитным линзам, фокусирующим линзам или торцам оптоволокна голыми руками;

• Использование некачественной или загрязненной бумаги для очистки линз для очистки оптических компонентов;

• Продолжение сварки без своевременной очистки сварочных брызг, что приводит к повреждению или разрыву линзы;

• Изгиб оптического волокна ниже указанного минимального радиуса изгиба 200 мм.;

• Наступать на волокно доставки или ставить на него тяжелые грузы;

• Принудительная установка разъема QBH на место без надлежащего выравнивания;

• Работа без установленной пылезащитной крышки, что позволяет пыли попасть на торец волокна;

• Использование неспециализированных инструментов для разборки разъема QBH;

• Произвольное изменение параметров оборудования или путей ПЛК/робота.

Эти ситуации могут повлиять на нормальную работу и срок службы оборудования.

Для аппаратов лазерной сварки, оснащенных системами водяного охлаждения, правильная ежедневная эксплуатация и обслуживание системы охлаждения одинаково важны.

При необходимости В качестве заменителей не следует использовать водопроводную воду, минеральную воду или автомобильный антифриз. в оборудовании следует использовать охлаждающую жидкость, предназначенную для лазера .

Резервуар для воды и соответствующие охлаждающие компоненты также следует обслуживать в соответствии с требованиями к оборудованию.

Например:

• Если не заменить охлаждающую жидкость в течение длительного периода времени, это может привести к росту водорослей и блокированию пластины водяного охлаждения;

• Несоблюдение надлежащего слива или использования антифриза зимой может привести к замерзанию и растрескиванию внутренних труб;

• Продолжение эксплуатации аппарата при появлении конденсата также может повлиять на источник лазера.

Таким образом, для аппаратов лазерной сварки с водяным охлаждением обслуживание системы охлаждения — это не просто «долив воды». Оно требует надлежащего обслуживания в соответствии с требованиями производителя оборудования.

4. Электроснабжение или условия эксплуатации не соответствуют требованиям.

К аппаратам лазерной сварки предъявляются особые требования к источнику питания и условиям эксплуатации.

Если оборудование работает в течение длительного периода времени в неподходящих электрических условиях или условиях окружающей среды, могут возникнуть неисправности оборудования.

Примеры включают в себя:

• Напряжение, превышающее ±10% указанного диапазона;

• Потеря фазы;

• Неправильное соединение между нейтралью и землей;

• Сопротивление заземления более 4 Ом;

• Неустановка необходимого регулирования напряжения или защиты от перенапряжения;

• Поддержание постоянного питания оборудования во время грозы;

• Влажность в цеху превышает 80 %;

• Чрезмерная пыль;

• Температура окружающей среды ниже 0°C или выше 40°C.;

• Наличие агрессивных газов;

• Сильные электромагнитные помехи;

• Чрезмерная вибрация пола.

Особое внимание следует уделять производственным средам, связанным с резкой, шлифовкой или другими процессами, при которых образуется значительное количество пыли.

Если аппарат для лазерной сварки подвергается воздействию сильной пыли в течение длительного периода времени, пыль может повлиять на систему охлаждения и общую работу оборудования.

Поэтому поддержание подходящей рабочей среды также является важным условием стабильной работы аппарата для лазерной сварки.

5. Повреждения, вызванные транспортировкой, хранением или внешними воздействиями.

После доставки оборудования неправильное обращение, транспортировка или хранение также могут привести к повреждению оборудования.

Примеры включают в себя:

• Чрезмерный наклон во время манипуляций;

• уронить сварочный пистолет;

• Сдавливание или разрыв водяных шлангов;

• Столкновения с вилочными погрузчиками;

• Падение или сжатие при вторичной транспортировке;

• Подверженность оборудования воздействию дождя;

• Сварочный шлак, металлический порошок или смазочно-охлаждающая жидкость попадают в шкаф управления или лазерный источник;

• Вторичные повреждения, вызванные неправильной упаковкой во время транспортировки.

Повреждения оборудования, вызванные транспортировкой, хранением или внешними воздействиями, не покрываются стандартной гарантией качества продукции.

6. Позднее уведомление/проблемы с документацией/каналом продаж

Если возникнет неисправность и письменное уведомление не будет предоставлено в течение 14 дней , или если серийный номер оборудования будет поврежден и невозможно будет проверить, что оборудование было поставлено PDKJ, права на гарантию могут быть нарушены.

Покупки, совершенные через каналы, не авторизованные PDKJ, также могут повлиять на право на гарантию.

В то же время обязательства, взятые на себя дистрибьюторами самостоятельно, или обещания, превышающие гарантийную политику оригинального производителя, не будут считаться частью гарантийных обязательств PDKJ.

Ⅳ Что делать, если в аппарате лазерной сварки возникла неисправность?

Когда в аппарате лазерной сварки возникает неисправность, своевременное предоставление полной и точной информации об оборудовании производителю может помочь технической команде более эффективно выявить проблему.

При обращении в PDKJ для послепродажного обслуживания мы рекомендуем подготовить следующую информацию:

① Название компании

② Контактное лицо и контактная информация

③ Фотография паспортной таблички оборудования

Пожалуйста, предоставьте четкую фотографию, показывающую такую ​​информацию, как название продукта, модель, характеристики, производственный номер, серийный номер и заводскую дату..

④ Код неисправности

Если на экране оборудования появляется код неисправности, предоставьте фотографию или запись кода.

⑤ Описание неисправности

Опишите, когда впервые возникла неисправность, а также конкретные симптомы или поведение оборудования.

⑥ Материал и толщина сварного шва.

⑦ Скриншот параметров сварки.

⑧ Фотографии или видео неисправности.

Эти сведения могут помочь производителю быстрее понять фактическое состояние оборудования и предоставить полезную информацию для последующей диагностики неисправностей.

Заключительное примечание

Цель гарантийной политики — четко обозначить ответственность и границы между обеими сторонами.

Для клиентов правильное использование, стандартизированная работа и своевременные запросы на обслуживание являются лучшими способами защиты вашего оборудования.

Мы рекомендуем сохранить эту статью и поделиться ею с руководителем мастерской или администратором оборудования.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с командой послепродажного обслуживания PDKJ . Мы будем рады оказать профессиональную поддержку.

Примите меры прямо сейчас

Выбирайте PDKJ и наслаждайтесь пятью ключевыми гарантиями беспроблемного сотрудничества:

1. Бесплатное тестирование образцов — попробуйте перед покупкой
   Сначала проверьте детали и продолжайте только в том случае, если вы удовлетворены

2. Прямые поставки с завода – экономия средств
   Никаких посредников, прямые цены с завода

3. Профессиональная техническая поддержка – полное руководство
   Индивидуальная инженерная поддержка сварочных решений

4. Полная гарантия на машину – надежное обслуживание
   Оригинальные компоненты с полной гарантией

5. Индивидуальные решения – с учетом ваших потребностей

↑ Бесплатное тестирование образцов · Свяжитесь с нами сейчас ↑

Профессиональные услуги от Guangdong Pudian Automation Technology Co., Ltd.

Guangdong Pudian Automation Technology Co., Ltd.

• 20 лет опыта в области контактной сварки, лазерной сварки и автоматизированного сварочного оборудования.

• Сосредоточьтесь на высокой точности, высокой стабильности и индивидуальных решениях.

• Полный охват процессов, включая точечную сварку, выступающую сварку, шовную сварку, прокатную сварку, лазерную сварку и автоматизированные производственные линии.

• Индивидуальные сварочные решения «один на один» в зависимости от материала, толщины и объема производства.

• Обслуживание различных отраслей промышленности и решение сложных сварочных задач

WhatsApp	WeChat

Если у вас есть требования к сварочному аппарату, пожалуйста, свяжитесь с г-жой Чжао.

Электронная почта: pdkj@gd-pw.com

Телефон: +86-13631765713